Política de privacidad

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. BIKE24 cumple estrictamente las disposiciones vigentes de la ley de protección de datos de la Unión Europea, así como la ley de protección de datos de la República Federal de Alemania en el procesamiento de estos datos.

Con esta declaración de protección de datos, le informamos de los datos que recopilamos en nuestras páginas web, para qué fines procesamos estos datos, a qué destinatarios podemos transferir los datos, la base legal del procesamiento de datos, la duración del almacenamiento de datos, los responsables del procesamiento de datos y sus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos en el sentido del art. 13, párrafo 1 a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es

Bike24 GmbH

Breitscheidstr. 40

01237 Dresde, Alemania

Tel.: 0351/417497-0

Fax.: 0351/417497-79

Correo electrónico: datenschutz at bike24.net

Si desea ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, utilice los siguientes datos de contacto:

Breitscheidstr. 40

01237 Dresde, Alemania

Correo electrónico: datenschutz at bike24.net

2. Información concreta sobre el tratamiento de datos

2.1. Datos personales

El art. 4, inciso 1 del RGPD define los datos personales como toda la información que guarda relación con una persona física identificada o identificable. Datos personales son, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios, número de tarjeta de crédito.

2.2. Tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato

Si realiza un pedido con BIKE24, necesitamos datos personales para la tramitación de la compra, incluido el envío de los productos pedidos, la tramitación de devoluciones o las reclamaciones. En concreto, necesitamos saber el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y los datos de pago eventualmente necesarios. Su dirección de correo electrónico es necesaria para confirmar la recepción de su pedido, para notificarle el envío de sus productos o para poder ponernos en contacto con usted. El tratamiento de los datos tiene lugar con el fin de cumplir el contrato.

También puede ponerse en contacto con BIKE24 antes de la celebración del contrato y enviarnos una consulta por correo electrónico, por ejemplo, para que le asesoremos. En este caso, procesamos los datos recibidos de usted, como la dirección de correo electrónico y, si procede, el nombre, con el fin de llevar a cabo una medida precontractual.

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos con el fin de cumplir un contrato o para aplicar una medida precontractual a petición del interesado es el artículo 6, párrafo 1 b) del RGPD.

Para tramitar su pedido, BIKE24 transmite sus datos personales a socios de servicio tales como proveedores de servicios de pago (incluyendo bancos, Paypal, Amazon Pay, compañías de tarjetas de crédito) y proveedores de servicios de envío (incluyendo DHL, DPD, Hermes, transportistas), en la medida en que ello sea necesario para cumplir con su contrato. También es posible entregar los productos a un proveedor que se los entregará directamente a usted. Los datos transmitidos solo podrán ser utilizados por el destinatario para el cumplimiento de su cometido. Cualquier otro uso no está permitido.

Almacenamos los datos necesarios para la ejecución del contrato hasta el final de los períodos de garantía legales.

Almacenamos los datos requeridos en virtud de la legislación mercantil o la legislación fiscal de acuerdo con los plazos legales de conservación según § 257 del Código Mercantil alemán (HGB) y § 157 del Reglamento tributario alemán (AO), en principio por un período de 10 años.

Los datos personales tratados para la aplicación de medidas precontractuales se suprimirán en un plazo de doce meses si no se ha celebrado ningún contrato.

2.3. ParcelLab

BIKE24 utiliza el proveedor de servicios parcelLab GmbH, Kapellenweg 6, 81371 Múnich, Alemania, para informar a los clientes sobre el envío de sus mercancías pedidas y también para enviar información sobre el estado del envío. Para que esto sea posible, BIKE24 transmite los datos del pedido a parcelLab, incluyendo los datos personales necesarios para que parcelLab pueda prestar el servicio. Esto incluye, entre otros, el nombre, el título, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de pedido. ParcelLab actúa para BIKE24 en el ámbito del tratamiento de datos acordado contractualmente en el sentido del Art. 28 del RGPD. ParcelLab está obligado contractualmente a garantizar la protección de sus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6, párrafo 1 b) del RGPD y el art. 28 del RGPD. Se puede encontrar información adicional en la política de privacidad de parcelLab: https://parcellab.com/en/privacy-policy/

2.4. Newsletter, correos electrónicos promocionales

Puede suscribirse al newsletter de BIKE24 como parte del proceso de pedido o por separado a través de nuestra página de la tienda. Usamos el procedimiento de doble opt-in para confirmar su solicitud. Esto significa que recibirá un correo electrónico de nuestra parte con un enlace a través del cual, como propietario de la dirección de correo electrónico, puede confirmar su suscripción al newsletter. Sólo después de esta confirmación se completa la suscripción al newsletter.

Una vez que se haya inscrito en el newsletter de BIKE24, utilizamos los datos que nos ha proporcionado con fines publicitarios. Almacenamos su dirección de correo electrónico y el idioma en el que utilizas la tienda web de BIKE24.

Si ha dado su consentimiento a la publicidad personalizada, también tratamos los datos de seguimiento de su comportamiento de usuario cuando visitas nuestra tienda web, incluidos los datos de las compras realizadas o canceladas y cuando utiliza nuestro newsletter, con el fin de personalizar nuestro newsletter y nuestros correos electrónicos publicitarios. Además, podemos asociar la dirección de correo electrónico utilizada con su historial de pedidos y los datos almacenados sobre los pedidos individuales realizados por usted (por ejemplo, su dirección, sus cestas de la compra o su comportamiento de compra). Además, almacenamos datos sobre sus intereses, su género, su nombre y su fecha de nacimiento, siempre y cuando haya proporcionado esta información opcional como parte del registro al newsletter.

La base legal para este tratamiento de datos está en el art. 6, párr. 1 a), del RGPD. El tratamiento de datos sólo se lleva a cabo con su consentimiento expreso.

El envío del newsletter, así como el almacenamiento y la administración de los datos mencionados, son realizados por los proveedores CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Alemania y Emarsys eMarketing Systems GmbH, Märzstrasse 1, 1150 Viena, Austria. Estos proveedores actúan para BIKE24 en el marco del tratamiento de datos por encargo en el sentido del art. 28 del RGPD. Están obligados por contrato a garantizar la protección de sus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Además, los datos mencionados no se transmiten a terceros.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Cada newsletter contiene un enlace para darse de baja con este fin. Si utiliza el enlace para darse de baja, el newsletter de su dirección de correo electrónico se dará de baja directamente. Además, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. El registro de datos perteneciente a su dirección de correo electrónico puede conservarse hasta tres años después de la cancelación de la suscripción por razones de prueba y para defenderse de reclamaciones legales. A continuación, el registro de datos correspondiente se elimina automáticamente. La base jurídica de este tratamiento de datos está en art. 6, párr. 1 f) del RGPD.

Puede revocar su consentimiento total o parcialmente. En particular, tiene la opción de revocar únicamente su consentimiento para la personalización de nuestro newsletter enviando un correo electrónico a [email protected]. Si limita su revocación a la personalización, podremos enviarle nuestros newsletter generales.

Además, almacenamos los datos de registro como parte del procedimiento de doble opt-in. La base legal para la recopilación y el almacenamiento de estos datos está en el art. 6, párr. 1 f) del RGPD. El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de probar un consentimiento existente. Este es el interés legítimo necesario.

2.5. Cuenta de cliente

Usted tiene la posibilidad de crear una cuenta de cliente de BIKE24. Este acceso personal protegido por contraseña le ofrece una serie de funciones útiles, incluyendo la visualización de sus pedidos de los últimos 2 años, la visualización y descarga de sus facturas, la gestión de sus datos personales de cliente, la agregación y edición de diferentes direcciones de entrega, la configuración de un método de pago estándar y la creación de una nota personal o lista de deseos.

El fundamento jurídico de este tratamiento de datos es el art. 6, párr. 1 a), del RGPD. El tratamiento de los datos sólo se lleva a cabo con el consentimiento expreso. Los datos almacenados en la cuenta del cliente se almacenan mientras exista su consentimiento. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Una comunicación informal a los datos de contacto mencionados en el punto 1 es suficiente para este fin. En caso de revocación del consentimiento, se eliminará su cuenta de cliente, incluidos los datos almacenados en ella.

2.6. eTermin reservas de citas online

BIKE24 ofrece a sus usuarios el servicio del proveedor eTermin GmbH, im Wiesengrund 8, CH-8304 Wallisellen, Suiza, para que los clientes y visitantes de las tiendas "BIKE24 Service Point Dresden" y “BIKE24 Service Point Berlin“ puedan reservar una cita online. Al utilizar esta herramienta de reserva, los siguientes datos personales se recogen como datos obligatorios y son procesados por nosotros: tratamiento, nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como la solicitud de cita introducida. Esta información es necesaria para la coordinación de las solicitudes de cita. Además, tratamos los datos personales que usted introduce en el campo de texto libre. Sus datos personales se eliminarán una vez que hayamos tramitado su solicitud de cita. Su solicitud de cita se completa regularmente con la visita a nuestra tienda o la cancelación de una cita reservada por usted mismo.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el art. 6, párr. 1 f) del RGPD en relación con nuestro interés legítimo de ofrecerle la oportunidad de reservar una cita y poder coordinar las solicitudes de cita con el fin de mejorar la preparación de las visitas de los clientes a nuestra tienda.

En la medida en que el proveedor eTermin GmbH puede acceder a sus datos personales, actúa como procesador para nosotros de acuerdo con el art. 28 del RGPD. Sólo puede tratar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y no para sus propios fines. El proveedor tiene su domicilio social en Suiza, país para el que la Comisión Europea estableció la existencia de una protección adecuada de los datos personales en su decisión de 26.07.2000. Esta decisión sigue siendo válida tras la entrada en vigor del RGPD. Puede solicitar una copia a nuestro responsable de protección de datos.

2.7. Dimensionamiento en línea de SMARTFiT

Para poder asesorarle lo mejor posible en nuestra tienda web y ofrecerle bicicletas que se ajusten a sus medidas, tiene la posibilidad de utilizar la herramienta de cálculo de tallas en línea de SMARTFiT (haga clic en "Calcular talla" en la configuración de tallas de la página de detalles de cada producto de bicicleta) para introducir su estatura y sexo, así como la longitud de sus brazos y piernas. A continuación, SMARTFiT calcula la talla de bicicleta que le corresponde y comprueba si la bicicleta deseada (o una alternativa adecuada) está disponible en la talla requerida en nuestra tienda web.

Para evitar que tenga que volver a introducir sus datos dentro de un corto período de tiempo, SMARTFiT almacena sus datos junto con un ID de sesión durante un corto período de tiempo en la memoria local de su navegador (Almacenamiento Local). Los datos se borran después de cuatro horas de inactividad.

Podemos evaluar la frecuencia de uso de la herramienta a través de SMARTFiT, pero no se pueden extraer conclusiones sobre las personas físicas a partir de la evaluación.

SMARTFiT es un servicio de Radlabor GmbH, Heinrich-von-Stephan-Str. 5c, 79100 Friburgo, Alemania. Los datos personales se procesan exclusivamente en servidores ubicados en Alemania. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos en relación con el uso de la herramienta en las preguntas frecuentes del proveedor.

La base legal para el almacenamiento y la lectura de los datos desde el almacenamiento local es el artículo 25, párr. 2, número 2 de la Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones-Telemdia. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo predominante según el Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD para poder sugerirle bicicletas adecuadas y permitir una experiencia de compra optimizada en nuestra tienda online. Nuestro interés legítimo prevalece sobre cualquier interés conflictivo que usted pueda tener, en particular porque el tratamiento de datos solo tiene lugar si usted utiliza activamente la herramienta.

2.8. Microsoft Teams - Consultoría

Tiene la opción de concertar una cita de consulta gratuita, durante la cual podemos asesorarle individualmente sobre nuestros productos. Puede aprovechar este asesoramiento tanto en forma de videoconferencia como por teléfono o por correo electrónico. Puede elegir cómo desea recibir el asesoramiento al reservar su cita (véase la sección 2.6. Citas electrónicas). Antes de la cita, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de invitación (asesoramiento por vídeo) en el caso del asesoramiento por vídeo y una confirmación de la cita en el caso del asesoramiento telefónico. En el marco de la cita de asesoramiento, los datos personales solo se tratarán en la medida en que usted nos los proporcione (por ejemplo, las medidas corporales) y sean necesarios para la realización de la sesión de asesoramiento.

Si decide realizar una consulta por vídeo, utilizaremos la herramienta Microsoft Teams ("Teams"), un software proporcionado por Microsoft Ireland Operations Limited, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda ("Microsoft"), que está disponible como aplicación de escritorio, web y móvil. No tenemos ningún control ni somos responsables del tratamiento posterior de los datos en el sitio web del producto Teams en el que se puede descargar el software de escritorio o usar la aplicación web.

Los datos personales se procesan cuando usted utiliza Teams y el alcance del procesamiento también depende en gran medida de la información que usted proporciona y de cómo utiliza Teams:

Datos del participante, por ejemplo, nombre para mostrar, nombre, apellido, teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada para la autenticación), foto de perfil.
Metadatos de la reunión, por ejemplo, fecha, hora, ID de la reunión, tema de la reunión y descripción (opcional), dirección IP, número de teléfono del participante si procede, tipo de dispositivo/software (Windows/Mac/Linux/Web/iOS/Android), hora de la última actividad del participante en Teams, número de mensajes de chat y de canal, número de reuniones a las que ha asistido, duración del tiempo de audio, vídeo y pantalla compartida.
Para el uso del teléfono: números de llamadas entrantes y salientes, nombre del país, hora de inicio y finalización, en su caso, otros datos de conexión como la dirección IP del dispositivo.

Tiene la opción de activar voluntariamente la cámara o el micrófono de su dispositivo final o utilizar la función de chat de Teams durante la reunión en línea. En este caso, se tratarán los siguientes datos para mostrarlos durante la reunión y utilizarlos para comunicarse con usted:

Al utilizar la función de chat: datos de texto para su visualización y registro si es necesario.
Cuando el micrófono del terminal está activado: datos de grabación del micrófono (audio).
Cuando se activa la cámara del terminal: datos de grabación de la cámara de vídeo (vídeo).

Sin embargo, la reunión en línea no se graba y cualquier contenido del chat también se elimina inmediatamente después de la reunión.

Para participar en una reunión en línea, debe proporcionar al menos los datos de su nombre y, en el caso del uso del teléfono, su número de teléfono. Puede desactivar la transmisión a través del micrófono y la cámara en cualquier momento a través de los ajustes correspondientes. Microsoft almacena y utiliza metadatos para poder analizar e informar sobre el uso de Teams.

Microsoft puede tener conocimiento de los datos anteriores en el curso de la tramitación de los pedidos para procesarlos. Todo el tráfico de datos está encriptado (TLS) y el almacenamiento de datos encriptados se realiza siempre en servidores del Espacio Económico Europeo (EEE). En la medida de lo posible, también activamos el cifrado de extremo a extremo. En el caso de que, a pesar de todo, los datos se procesen en EE. UU., Microsoft Ireland Operations Limited y Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU., han suscrito las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, Módulo 3, y han adoptado medidas adicionales. Para más información, consulte la política de privacidad de Microsoft, disponible en: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

Sin embargo, como no podemos garantizar que exista un nivel de protección de datos equivalente al de la UE, le pedimos su consentimiento expreso para la transferencia de sus datos personales a Microsoft Corporation y a sus subcontratistas cuando se inscriba en el video asesoramiento, de acuerdo con el art. 49, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD. Debido a la legislación nacional respectiva de los terceros países, existe el riesgo de que los datos de la reunión en línea sean recogidos y analizados por las respectivas autoridades nacionales y que los derechos de los interesados en virtud de la legislación de la UE no puedan hacerse valer plenamente. También se le informará de ello cuando se obtenga su consentimiento. Su consentimiento es, por supuesto, voluntario; sin embargo, si no da o retira su consentimiento, no podrá participar en el asesoramiento por vídeo (pero, por supuesto, puede participar en una sesión de asesoramiento por teléfono, correo electrónico o in situ en cualquier momento). Su consentimiento también puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro, por lo que el procesamiento basado en el consentimiento no se verá afectado hasta el momento de la revocación.

Aparte de esto, la base legal para el tratamiento de sus datos personales en el contexto de la reserva de una cita, así como la realización y el seguimiento de la sesión de asesoramiento es el art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD, siempre y cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y, por lo demás, el art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en la realización eficiente y sencilla de las citas de asesoramiento, que prevalece sobre cualquier interés conflictivo que usted pueda tener, en particular porque el tratamiento de datos asociado solo tiene lugar a petición suya.

2.9. Aplicaciones

Para el funcionamiento del portal de jobs (powered by talentsconnect) BIKE24 utiliza los servicios de talentsconnect AG, Niehler Straße 104, 50733 Colonia ("talentsconnect").

Con la ayuda del portal de jobs, puede informarse sobre nuestras ofertas de trabajo actuales, solicitarlas y presentar candidaturas espontáneas. Al hacerlo, talentsconnect procesa todos los datos personales bajo su propia responsabilidad. El alcance del tratamiento depende en gran medida de la información que facilite en su solicitud.

En particular, se tratarán los siguientes datos personales:

sus datos principales (nombre, dirección, datos de contacto, incluido el correo electrónico),
sus datos de solicitud (por ejemplo, título, nombre/apellidos, dirección de correo electrónico, documentos de solicitud como carta de presentación, currículum vítae y certificados),
datos de conexión y archivos de registro generados automáticamente y
datos en relación con la búsqueda y la anotación de ofertas de empleo.

Para la administración de los documentos de solicitud posteriores a su solicitud, utilizamos el sistema de gestión de solicitantes rexx, ofrecido por rexx systems GmbH, Süderstr. 75-59, 20097 Hamburgo ("rexx").

Si solicita un puesto de trabajo en BIKE24 a través de portal de jobs (powered by talentsconnect) o si recuerda un empleo en BIKE24 a través de la función " come back later", talentsconnect transferirá sus datos a BIKE24. Al hacerlo, talentsconnect mantiene los datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones como procesador a través de una interfaz de programación en el sistema de gestión de solicitantes rexx utilizado por nosotros ("talentsconnect fast application"). Si ha presentado una solicitud de empleo con nosotros, sus datos serán almacenados y procesados por rexx hasta el final del proceso de solicitud. Si ha marcado un puesto de trabajo con "come back to it” sus datos se añadirán a nuestra reserva de talentos (base de datos de contactos) y serán almacenados y procesados durante 1 año por rexx. Todos los servidores utilizados por rexx se encuentran en la UE.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos en talentsconnect, en particular sobre la división de responsabilidades para los distintos pasos del procesamiento, en la política de privacidad de talentsconnect.

Hemos celebrado acuerdos de tramitación de pedidos tanto con talentsconnect como con rexx de conformidad con el artículo 28 del RGPD. En consecuencia, ambos proveedores de servicios están obligados, entre otras cosas, a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.

Además, recibimos información de contacto (apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono) a través de TAG24 News Deutschland GmbH ("TAG24") si ha dejado su información de contacto para un trabajo anunciado por nosotros en TAG24. Tratamos los datos recibidos exclusivamente para ponernos en contacto con usted en relación con el puesto anunciado. Para proteger sus datos, hemos suscrito un contrato de encargo de datos con TAG24 de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Tratamos los datos personales recogidos como parte de su solicitud para poder llevar a cabo nuestro proceso de solicitud. Basándonos en los datos, podemos identificarle y ponernos en contacto con usted en el futuro con el fin de establecer una posible relación laboral. La base jurídica para ello es el artículo 26 párr. 1 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) en relación con el artículo 88 del RGPD.

Tratamos los datos personales recogidos en el marco de la función "come back later" para poder añadirle a nuestra reserva de talentos (base de datos de contactos). Basándonos en los datos, tenemos la posibilidad de ponernos en contacto con usted en cuanto hayamos publicado un puesto de trabajo que se ajuste a su perfil. La base jurídica para ello es su consentimiento de conformidad con el artículo 6 párr. 1 a) del RGPD. Sus datos se eliminarán al cabo de un año.

3. Cookies

Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se almacenan en su portador de datos y contienen ciertos ajustes y datos. Utilizamos cookies en nuestros sitios web para garantizar una experiencia de usuario óptima para usted, para recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros sitios web y para permitir actividades de marketing.

3.1. ¿Qué son las cookies?

3.2. Configuración de cookies personales

Si visita la tienda BIKE24 Shop por primera vez o si ha borrado los datos de su navegador, le preguntamos con nuestra herramienta de consentimiento de cookies si podemos utilizar cookies y, en caso afirmativo, qué cookies podemos utilizar.

Las cookies técnicamente necesarias están siempre activadas. No se pueden desactivar. Eres libre de decidir si quieres permitir las cookies de comodidad o las cookies de marketing y estadísticas. El uso de estos tipos de cookies sólo se permite con su consentimiento expreso. Le ofrecemos una visión general en la que puede hacer su selección personal para cada herramienta. Debe consentir activamente el uso de estos tipos de cookies para poder activarlas. También existe la posibilidad de aceptar el uso de todas las cookies con un solo clic.

La herramienta de consentimiento de cookies para su configuración personal de cookies puede ser accedida en cualquier momento a través del pie de página de la tienda. Puede hacer una selección individual en cualquier momento y revocar su consentimiento con efecto para el futuro.

Su selección personal se guardará con una cookie en su soporte de datos. Mientras no elimine las cookies, no se le pedirá de nuevo en sus próximas visitas a nuestra tienda.

3.3. Cookies técnicamente necesarias

Las cookies técnicamente necesarias son aquellas que son absolutamente necesarias para el uso del sitio web o para las que existe un interés legítimo. Utilizamos las siguientes cookies técnicamente necesarias:

Nombre de la cookie	Finalidad o función	Periodo de validez
ID	La cookie contiene el ID de la sesión. Esto es necesario para poder asignar acciones de un usuario en varias vistas de página. Esto es necesario, por ejemplo, para poder asignar el carro de la compra actual o un inicio de sesión actual a un usuario específico en varias visitas a la página.	Mientras el navegador esté abierto
Política de consentimiento	La cookie contiene su configuración personal de cookies, que ha definido y guardado en nuestra herramienta de consentimiento de cookies.	1 año desde el último almacenamiento de la configuración de las cookies
domainSwitchSuggestion	Esta cookie almacena la información de que al usuario se le ha sugerido cambiar el idioma y, por tanto, el dominio con una ventana emergente. Esta cookie evita que el usuario sea molestado permanentemente por esta ventana emergente.	1 año después de la aparición de la ventana emergente
__cf_bm	La cookie es absolutamente necesaria para las funciones de seguridad de Cloudflare y no puede ser desactivada. Puedes encontrar más información sobre "Cloudflare" en el nº 7.	máximo 24 horas después de la última visita al sitio web
CountryTax	La cookie contiene los tipos de IVA específicos de cada país en función de la selección realizada.	24 horas de su acción
deliveryLocation	La cookie contiene el país de entrega y el código postal especificado por el usuario para calcular la disponibilidad y el plazo de entrega de los servicios exprés.	24 horas de su acción

3.4. Cookies de confort

Las cookies de confort son cookies que hacen el uso de la tienda más agradable y cómodo, por ejemplo, por las funciones adicionales en la tienda. Sólo usamos cookies de confort si usted ha dado su consentimiento. La tienda web también puede ser usada sin estas cookies de confort. Sin embargo, la experiencia del usuario puede ser significativamente peor.

3.4.1. Cookie de la cesta de la compra

Nombre de Cookies	Finalidad o función	Periodo de validez
BasketStore	Esta cookie contiene el ID del carrito de compras actual y, si corresponde, la asignación de este ID a un inicio de sesión. La identificación de la cesta de la compra permite la función de recibir la cesta de la compra más allá de la sesión de usuario real. Así, el contenido del carrito de la compra puede ser restaurado incluso semanas o meses después de la última visita al sitio.	1 año desde el último cambio en el carro de la compra

Las cookies “BasketStore” (del carro de la compra) garantizan que el carro de la compra y su contenido se conserven incluso después del final de una sesión. Si usted cierra la ventana del navegador y, por ejemplo, quiere seguir comprando el día siguiente, el contenido del carro de la compra seguirá estando ahí.

Si no permite que se establezca esta cookie, su cesta de la compra estará vacía después de cerrar la ventana del navegador. El contenido completo del carrito de la compra se perderá.

La base legal para el uso de la cookie BasketStore es su consentimiento. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal, como las cookies, se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) del RGPD.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento - con efecto para el futuro - a través de la configuración de las cookies en nuestro sitio web.

3.4.2. RememberMe-Cookie

Nombre de Cookies	Finalidad o función	Periodo de validez
RememberMe	La cookie contiene información codificada que permite comparar su sesión guardada con su cuenta de cliente en nuestra tienda web. La clave se renueva automáticamente con cada visita para evitar el robo de cookies. La cookie le ofrece la posibilidad de permanecer conectado en el dispositivo final correspondiente más allá de la sesión de usuario actual. Para ello, se almacena una clave en su navegador con la ayuda de la cookie, que puede compararse y asignarse a su inicio de sesión la próxima vez que visite nuestro sitio web.	365 días

La cookie sólo se instala si usted ha dado su consentimiento - que puede ser revocado en cualquier momento para el futuro - a través de nuestra configuración de cookies.

En cuanto usted activa la función "Permanecer conectado" a través de la casilla de verificación del diálogo de inicio de sesión, se almacena una clave en su navegador durante 365 días a través de una cookie, que nos permite volver a conectarse la próxima vez que visite nuestro sitio web, incluso sin una sesión existente. De este modo, podrá acceder directamente a sus listas de la compra, a su resumen de pedidos y a todas las demás funciones de su cuenta de cliente, sin necesidad de otros pasos intermedios.

Si no ha consentido el uso de la cookie RememberMe, la función "Permanecer conectado" no puede activarse. Por lo tanto, cada vez que visite nuestro sitio web deberá iniciar una nueva sesión para utilizar su cuenta de cliente.

El período de almacenamiento de la cookie es de 365 días a partir de su primer inicio de sesión a través del dispositivo final y el navegador respectivos. El período de almacenamiento de la cookie se restablece automáticamente con cada inicio de sesión.

Su consentimiento para el uso de la cookie y la función asociada de "permanecer conectado" puede ser revocado para el dispositivo terminal utilizado en el momento de la revocación, así como para todos los demás dispositivos terminales, cerrando la sesión en nuestro sitio web, ya sea "en el dispositivo actual" o "desde todos los dispositivos". En cuanto se cierra la sesión, la cookie almacenada localmente se elimina inmediatamente y la sesión actual termina. Si cierra la sesión "desde todos los dispositivos", la cookie se eliminará de los dispositivos finales correspondientes en el momento de la siguiente visita a nuestro sitio web.

Además, puede revocar su consentimiento dado a través de la configuración de las cookies en cualquier momento con efecto para el futuro, lo que también conlleva la eliminación inmediata de la cookie en su dispositivo final.

La base legal para el uso de la cookie RememberMe es su consentimiento. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal, como las cookies, se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) del RGPD.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento - con efecto para el futuro - a través de la configuración de las cookies en nuestro sitio web.

3.5. Cookies de marketing y estadísticas

Utilizamos herramientas de análisis de la web para generar datos sobre el uso de nuestros sitios web con el fin de mejorar nuestra tienda de manera específica y, en última instancia, para lograr una mejor experiencia del usuario. Estas herramientas también establecen cookies si usted ha dado su consentimiento expreso para hacerlo.

Puedes encontrar más información en la sección 4.

3.6. Cookies de terceros técnicamente necesarias

Si selecciona ciertos métodos de pago como Amazon Pay o Paypal, las cookies se configuran para permitir el pago con el método de pago respectivo.

Si integramos elementos de "Facelift Cloud" como por ejemplo: concursos o un calendario de adviento en nuestro sitio web y usted accede a esta página con su navegador, "Facelift Cloud" establecerá una cookie para identificarlo y para prevenir ataques contra la infraestructura del servidor de "Facelift Cloud". Puedes encontrar más información sobre "Facelift Cloud" en el nº 9.

Si deseas reproducir los videos de YouTube integrados en BIKE24, también se establecen cookies.

En todos estos casos, las cookies no se establecen inicialmente cuando se llama a la página correspondiente. Las cookies sólo se establecen como resultado de una acción por su parte, por ejemplo, cuando selecciona activamente el método de pago Paypal o cuando reproduce un vídeo incrustado en YouTube.

3.7. Base jurídica para el uso de cookies

La base jurídica para el uso de las cookies técnicamente necesarias es el artículo 6, párrafo 1 f) del DS-GVO. El uso de estas cookies es en el interés legítimo de asegurar el buen funcionamiento de la tienda de BIKE24.

La base legal para el uso de las cookies de confort (3.4.) y las cookies de marketing y estadísticas (3.5.) es el Art. 6 Párr. 1 a) DS-GVO. Ha declarado su consentimiento en nuestra herramienta de consentimiento de cookies por consentimiento expreso. Se puede encontrar más información sobre la herramienta de consentimiento de cookies y la configuración personal de cookies en 3.2.

3.8. Revocación del consentimiento y eliminación de cookies

Puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento con efecto para el futuro.

Puedes usar la herramienta de configuración de las cookies para este propósito. Se puede acceder a su configuración personal de cookies en cualquier momento a través del link en el pie de página de la tienda: “Configuración de las cookies” Puede guardar una selección sin cookies de comodidad y cookies de marketing y estadísticas.

También puede eliminar todas las cookies existentes en la configuración de su navegador. La próxima vez que visite el sitio web de BIKE24 se le pedirá que tome una nueva decisión sobre su configuración personal de cookies utilizando nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

4. Herramientas de marketing y análisis

BIKE24 utiliza herramientas de marketing y análisis sujetas a su consentimiento expreso. Estas herramientas nos ayudan a comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web, a ofrecerle el contenido más adecuado y a mejorar nuestra tienda en general. También sirven para adaptar mejor las medidas de marketing a sus intereses y para medir su éxito. Para hacerlo se utilizan cookies y otras tecnologías como el almacenamiento local y los scripts que almacenan o leen información en su dispositivo terminal.

Normalmente, las herramientas de marketing y análisis procesan los siguientes datos:

La dirección IP del equipo
La información de una cookie o la información recogida en el almacenamiento local o de la sesión
El identificador de los dispositivos móviles (por ejemplo, el ID del dispositivo, el ID de la publicidad)
La URL de referencia (página visitada anteriormente)
Páginas vistas (fecha, hora, URL, título, tiempo de permanencia)
Archivos descargados
Enlaces a otras páginas web
Información técnica: sistema operativo; tipo de navegador, versión e idioma; tipo de dispositivo, marca, modelo y resolución
Ubicación aproximada (país y ciudad, si procede)

Puede dar este consentimiento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies. En el caso de las herramientas de análisis y marketing, ese consentimiento también incluye la transferencia de datos a terceros países que no tienen un nivel de protección de datos comparable al de la UE, en particular los Estados Unidos. Nos gustaría señalar que no se puede garantizar un nivel de protección de datos en EE. UU. comparable a la situación legal en Alemania o la Unión Europea debido a la legislación aplicable en EE. UU. Los riesgos en este caso son los siguientes: EE. UU. no le ofrece ningún derecho, o muy pocos, y no hay una autoridad de protección de datos independiente que pueda ayudarle a hacer valer estos derechos. Además, es posible que los servicios de seguridad con sede en Estados Unidos accedan a sus datos. No hay restricciones a la proporcionalidad del acceso ni garantías de protección de sus datos. Además, no existe ninguna protección legal efectiva contra ese acceso.

Puede revocar su consentimiento o cambiar su selección en cualquier momento accediendo de nuevo a la herramienta de consentimiento de cookies a través del enlace "Configuración de las cookies" en el apartado "Acerca de BIKE24" en el pie de página del sitio web.

4.1. Google Analytics y Google Tag Manager

Si ha consentido su uso, BIKE24 utilizará Google Analytics 4 (en lo sucesivo “Google Analytics"), un servicio analítico de web prestado para particulares de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) por Google Ireland Limited ("Google"), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, y para el resto de particulares por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza cookies de seguimiento, almacenamiento local, píxeles y scripts para analizar su uso del sitio web, lo que nos permite realizar mejoras específicas en el sitio web y en nuestra oferta de productos basándonos en las estadísticas y los informes obtenidos.

Además, también utilizamos Google Analytics para enviar sus datos de uso a los servicios de publicidad de Google, como Google Ads, con fines de publicidad personalizada. Al hacerlo, también creamos grupos de destinatarios de publicidad (remarketing), informes publicitarios e informes sobre intereses y características demográficas. También hemos habilitado las señales de Google en nuestro sitio. Esto vincula su visita a nuestro sitio con su cuenta de Google para mejorar la creación de grupos objetivo y la personalización de la publicidad mostrada. Google Signals también permite el seguimiento de su visita a través de dispositivos y páginas. La publicidad personalizada sólo se muestra si usted lo ha permitido en la configuración de Google. Para ello, vaya a: https://adssettings.google.com/. Los datos para la publicidad personalizada se almacenan durante un máximo de 26 meses. Los datos como la edad, el sexo o los intereses se eliminan tras 2 meses de inactividad.

Google Analytics también utiliza inteligencia artificial, como el aprendizaje automático, para el análisis automatizado y el enriquecimiento de los datos. Las evaluaciones de los datos pueden automatizarse o basarse en criterios específicos definidos individualmente: https://support.google.com/analytics/answer/9443595. La inteligencia artificial ayuda, por ejemplo, a extrapolar los datos recopilados de los visitantes que han aceptado utilizar Google Analytics al número total de todos los visitantes. Además, Google Analytics modela las conversiones cuando no se dispone de datos suficientes para optimizar la evaluación y la elaboración de informes: https://support.google.com/analytics/answer/10710245. También crea métricas predictivas sobre el comportamiento futuro de los visitantes basadas en datos de eventos estructurados, como las ventas previstas, la probabilidad de compra y la probabilidad de cancelación: https://support.google.com/analytics/answer/9846734. Las métricas predictivas también pueden utilizarse para la segmentación predictiva.

La información que recopilan sobre el uso que hace de este sitio web se suele transferir a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. En Google Analytics, las direcciones IP sólo se procesan de forma abreviada por defecto para excluir la individualización directa de las personas.

Google Analytics procesa los siguientes datos:

Dirección IP (que se anonimiza antes de su posterior tratamiento);
ID del dispositivo, ID de Google (Google Signals);
La URL de referencia (página visitada anteriormente);
Páginas vistas (fecha, hora, URL, título, tiempo de permanencia);
Eventos y sucesos (como archivos descargados, enlaces a otros sitios web, comportamiento de desplazamiento, búsquedas, interacción con vídeos y formularios, clics en botones y pestañas de navegación);
Si procede, la consecución de objetivos específicos (conversiones);
Información técnica: sistema operativo; tipo de navegador, versión e idioma; tipo de dispositivo, marca, modelo y resolución;
Ubicación aproximada (país y ciudad, si procede, según la dirección IP anonimizada).

El periodo de almacenamiento de los datos en el servidor es de un mínimo de 1 minuto y un máximo de 2 años.

Google Analytics almacena las siguientes cookies:

"_ga" (2 años): Reconocimiento y diferenciación de visitantes mediante un ID de dispositivo;
“_ga_VFSDVSZQ1T" (2 años): Retención de la información de la sesión actual;
"_gid" (1 día): Reconocimiento y diferenciación de visitantes por un dispositivo -ID;
"_gat_UA-46166765-1" (1 minuto): Reducción de solicitudes a los servidores de Google.

El periodo de almacenamiento de los registros de usuario es de un mínimo de 2 meses y un máximo de 14 meses. El periodo de conservación no se restablecerá en caso de renovación de la actividad.

Los siguientes elementos del almacenamiento web se guardan con la misma finalidad que la cookie del mismo nombre: "_ga".

Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web, con el fin de evaluar el uso que hace, recopilar informes sobre la actividad del sitio y prestar otros servicios relacionados con la actividad y el uso de internet al operador del sitio web. El uso compartido de datos con los productos y servicios de Google, los modelos de contribución y de información empresarial, el servicio de asistencia técnica y el administrador de cuentas se ha desactivado en la configuración de uso compartido de datos.

Además de revocar su consentimiento, puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador. Asimismo, además de revocar su consentimiento, puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, instalando y activando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: Complemento del navegador para desactivar Google Analytics.

Para integrar Google Analytics, utilizamos Google Tag Manager, ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza y por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") para todos los demás usuarios. Se encarga de activar Google Analytics mediante un script y asegura la integración correcta de la herramienta. Google Tag Manager procesa temporalmente los datos de conexión que inevitablemente genera la configuración de la conexión. No se va a hacer ningún análisis de uso por parte del propio Google Tag Manager.

También puedes encontrar más información en la política de privacidad de Google.

4.2. Trbo

Si ha consentido su uso, también utilizamos herramientas de seguimiento de trbo GmbH, Römerstr. 6, 80801 Múnich ("Trbo").

Estas herramientas nos ayudan a comprender qué páginas son especialmente atractivas para los usuarios de nuestros servicios, qué productos interesan más a nuestros clientes y qué ofertas individuales debemos hacer a los usuarios de nuestro sitio web en cada caso. Los datos recogidos y utilizados en este contexto se almacenan siempre bajo un seudónimo (por ejemplo, un número de identificación aleatorio) y no se combinan con otros datos personales sobre usted (por ejemplo, nombre, dirección, etc.). Para ello se utilizan cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y scripts.

En particular, se procesan los siguientes datos:

Qué páginas se visitan, cuándo, con qué frecuencia y en qué orden
Qué productos se buscan
Qué enlaces u ofertas se pulsan
Qué pedidos se hacen
Desde donde se accede al sitio web

El periodo de almacenamiento de las cookies es de un mínimo de 30 minutos y un máximo de 36 meses.

Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Trbo.

Para integrar Trbo, utilizamos Google Tag Manager, ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza y por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") para todos los demás usuarios. Se encarga de activar Trbo mediante un script y asegura la integración correcta de la herramienta. Google Tag Manager procesa temporalmente los datos de conexión que inevitablemente genera la configuración de la conexión. No se va a hacer ningún análisis de uso por parte del propio Google Tag Manager.

4.3. Emarsys

Si ha consentido su uso, también utilizamos herramientas de seguimiento de Emarsys eMarketing Systems GmbH, Märzstrasse 1, 1150 Viena, Austria ("Emarsys"). Con su ayuda, podemos entender mejor qué contenidos o productos de nuestra tienda le interesaron especialmente y cuáles de nuestras campañas de marketing le atrajeron, basándonos en la observación de su comportamiento como usuario en nuestro sitio web y en sus decisiones de pedido y compra.

En particular, estas herramientas almacenan:

Información sobre su comportamiento de navegación
Qué productos ha colocado en la cesta
Los detalles de esos productos, como el tipo de producto
Si procede, el color y la talla de la ropa
Información sobre el uso de campañas de marketing individuales

Con la ayuda de estos datos, podemos crear un perfil de cliente con el fin de ofrecerle una experiencia de cliente individual y poder mostrarle publicidad y contenidos adaptados a usted en nuestra página web. Si ha dado su consentimiento para recibir boletines personalizados, estos datos también se utilizarán para el diseño individual de dichos boletines personalizados.

El periodo de almacenamiento de las cookies es de un máximo de 36 meses.

Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Emarsys. Sus datos se almacenarán generalmente en la Unión Europea. En la medida en que Emarsys cuenta con proveedores de servicios con sede fuera de la Unión Europea, existen decisiones de adecuación o se han concluido cláusulas contractuales estándar para la posible transferencia a terceros países asociada. Además, también obtenemos su consentimiento expreso para cualquier transferencia de datos a Estados Unidos como parte del proceso de consentimiento.

4.4. Algolia

Utilizamos el motor de búsqueda de Algolia SAS, 55 Rue d'Amsterdam, 75008 París, Francia ("Algolia") en nuestro sitio web para ofrecer una función de búsqueda y filtrado a través del cuadro de búsqueda de nuestra tienda web y para mejorar los resultados de la búsqueda.

Para ello, Algolia recoge y procesa los siguientes datos:

Dirección IP
Consulta de búsqueda a través de la función de búsqueda
Opciones de filtro seleccionadas, si procede
resultado de la búsqueda en un clic
datos de conexión transmitidos automáticamente

Para la función de búsqueda, la consulta de búsqueda se envía a Algolia y se coteja con los productos proporcionados por BIKE24 para devolver resultados de búsqueda coincidentes. Con la función de filtro, por ejemplo, se puede establecer la categoría del producto u otros filtros, con la ayuda de los cuales se reducen los resultados de la búsqueda. Para mejorar los resultados de la búsqueda, se lleva a cabo un análisis anónimo de las consultas de búsqueda y de los resultados de búsqueda en los que se ha hecho clic. Para ello no se asigna una dirección IP ni un token.

La dirección IP transmitida al utilizar la función de búsqueda y filtrado se anonimiza tras un breve período de tiempo y se almacena durante 7 días. Las consultas y los resultados de las búsquedas sin asignación a una dirección IP o a un token se almacenan durante 90 días.

En la medida en que los datos personales se procesan en este contexto, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el artículo 6 (1) f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar una búsqueda de productos sin errores, así como una localización más fácil de nuestros productos en la tienda web y, por lo tanto, en una comercialización más favorable para el cliente.

Solo con su consentimiento expreso, también utilizamos información sobre el uso que hace de nuestra función de búsqueda y filtro para entender qué es lo que le interesa y personalizar los resultados de búsqueda en consecuencia y sugerirle productos más adecuados. Para ello, además de los datos mencionados, se almacenan y evalúan para un token de usuario los productos vistos y los filtros, así como otras interacciones como los clics en los resultados de búsqueda autocompletados, la adición de productos a la cesta de la compra o el pago/finalización de la compra. Esto nos permite averiguar qué filtros de productos son especialmente relevantes para usted y cómo interactúa con nuestra tienda web. Algolia también utiliza las llamadas pruebas A/B, en el marco de las cuales podemos evaluar el éxito de diferentes variantes de diseño de la función de búsqueda y filtrado y ajustarlas en consecuencia. Los perfiles de usuario personalizados se mantienen durante 90 días. Para permitir la evaluación y la personalización, Algolia establece una cookie con el token de usuario ("_ALGOLIA") con una duración de doce meses.

La base legal para el almacenamiento de la cookie en el dispositivo final, así como la lectura de los datos de la misma, es su consentimiento, que puede ser revocado en cualquier momento, de acuerdo con el art. 25, párr. 1 de la TTDSG y la base legal para el tratamiento asociado de los datos personales es su consentimiento, que puede ser revocado en cualquier momento, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 frase 1 a) del RGPD.

Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Algolia. Los datos se almacenan en servidores de Alemania y el tratamiento de los datos se realiza generalmente en el Espacio Económico Europeo. En la medida en que Algolia implica a proveedores de servicios con sede fuera de la Unión Europea o del EEE, se han adoptado decisiones de adecuación o se han concluido cláusulas contractuales estándar para la posible transferencia a terceros países asociada. Se han tomado medidas para limitar la referencia personal a la duración necesaria y anonimizar la dirección IP lo antes posible. Sin embargo, como no podemos garantizar que exista un nivel de protección de datos equivalente al de la UE, solicitamos su consentimiento expreso para la transferencia de sus datos personales a terceros países de acuerdo con el art. 49, párr. 1 frase 1 a) del RGPD. Debido a la legislación nacional respectiva de los terceros países, existe el riesgo de que los datos (por ejemplo, las direcciones IP) sean recogidos y analizados por las respectivas autoridades nacionales y que los derechos de los interesados en virtud de la legislación de la UE no puedan hacerse valer plenamente. También se le informará de ello cuando se obtenga su consentimiento.

Para integrar Algolia, utilizamos Google Tag Manager, ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza y por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") para todos los demás usuarios. Se encarga de activar Algolia mediante un script y asegura la integración correcta de la herramienta. Google Tag Manager procesa temporalmente los datos de conexión que inevitablemente genera la configuración de la conexión. No se va a hacer ningún análisis de uso por parte del propio Google Tag Manager.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Algolia en: https://www.algolia.com/policies/privacy

4.5. Píxel de Meta

En caso de que dé su consentimiento - que puede ser revocado en cualquier momento para el futuro - utilizamos el píxel de Meta en nuestro sitio web, una herramienta de análisis ofrecida por Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

El píxel de Meta almacena cookies y utiliza código JavaScript así como otras tecnologías para acceder a la información de su dispositivo terminal. Una vez que usted visita nuestro sitio web y consiente el uso del píxel de Meta, éste se activa. Utilizamos el píxel de Meta para analizar el uso general de nuestro sitio web, especialmente los "eventos", y para hacer un seguimiento de la eficacia de nuestra publicidad ("seguimiento de la conversión"). Además, utilizamos el píxel de Meta para mostrarle anuncios personalizados en las redes sociales de Meta Platforms, como Facebook e Instagram, en función de su interés en nuestros productos ("Retargeting"). Al activar el píxel de Meta, Meta Platforms puede rastrear y registrar sus acciones, como la compra de un producto, en todas las plataformas. El análisis posterior de los datos obtenidos nos permite optimizar nuestras medidas publicitarias y adaptarlas a usted y a sus intereses en el futuro.

En concreto, en el contexto del uso del píxel de Meta - independientemente de si usted ya tiene una cuenta en las redes sociales de Meta Platforms, como Facebook o Instagram - se procesan los siguientes cinco tipos de datos

Cabecera HTTP: toda la información almacenada en la cabecera HTTP. La cabecera HTTP es un protocolo web estándar que se envía entre las solicitudes del navegador y los servidores en Internet. Las cabeceras HTTP contienen direcciones IP, información sobre el navegador web, la ubicación de la página, el documento, la referencia y la información del visitante del sitio web.
Datos específicos de los píxeles: Incluye el ID del píxel y la cookie de Facebook.
Datos de clics en botones: Esto incluye todos los botones en los que se hizo clic cuando se visitó el sitio web, la etiqueta de esos botones y todas las páginas que se vieron como resultado de los clics en los botones.
Valores opcionales: los desarrolladores y comercializadores pueden enviar opcionalmente información adicional sobre la visita a través de eventos de datos personalizados. Algunos ejemplos de eventos de datos personalizados son el valor de la conversión, el tipo de página, etc.

Para realizar análisis de uso, retargeting, seguimiento de conversiones y servir anuncios personalizados, establecemos las siguientes cookies:

"fbp" (3 meses)
"fr" (3 meses).

El periodo de almacenamiento de las cookies es de un máximo de 3 meses. Una vez que la vida útil de una cookie haya expirado, su navegador la eliminará automáticamente. Sus datos compartidos hasta entonces serán almacenados tanto por nosotros como por Meta Platforms durante 3 meses.

En nombre del operador de este sitio web, Meta Platforms utiliza los datos obtenidos para medir la eficacia de la publicidad que colocamos en las redes sociales de Meta Platforms. Para las funciones de concordancia, medición y análisis de píxel de Meta, en particular para analizar el uso de nuestro sitio web, la concordancia de la identificación del usuario y la generación de informes sobre nuestras campañas publicitarias, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Meta Platforms. En este contexto, Facebook sólo nos proporciona datos agregados que no permiten sacar conclusiones directas sobre personas individuales. En caso de que Meta Platforms transfiera y procese datos personales no sólo en Dublín, sino también en países fuera del Espacio Económica Europea, en particular en los EE.UU., Meta Platforms Ireland Limited y Meta Platforms Inc. han concluido cláusulas contractuales estándar de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, Módulo 3) de conformidad con el Art. 46 para. 2 c) del GDPR.

Además, en relación con el uso del píxel de Meta, somos los llamados controladores conjuntos con Meta Platforms para el procesamiento de datos de eventos, para la orientación de los anuncios (a través de la creación y selección de grupos objetivo), la entrega de mensajes comerciales y transaccionales, la mejora de la entrega de anuncios y la personalización de las características y el contenido. Para regular esta relación, hemos firmado un acuerdo de responsabilidad conjunta con Meta Platforms.

Meta Platforms también utiliza los Datos de Eventos recopilados para sus propios fines, en particular para proteger y asegurar los productos de Meta Platforms, para fines de investigación y desarrollo, y para mantener la integridad de sus productos y mejorarlos.

Para obtener más información, consulta las condiciones de seguridad de datos y la política de datos de Facebook.

La base legal para el uso del píxel de Meta es su consentimiento. También obtenemos su consentimiento expreso para la transferencia de datos a Estados Unidos como parte del proceso de consentimiento. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales, incluida la transferencia de datos a los EE.UU., es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) y art. 49 para. 1 a) del RGPD.

Usted puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, el consentimiento que haya otorgado para el uso del píxel de Meta y el subsiguiente procesamiento y transmisión de sus datos, a través de la configuración de nuestras cookies.

Además, si tiene una cuenta en Facebook o Instagram, tiene la opción de desactivar la publicidad personalizada en el contexto del uso del píxel de Meta. Para ello, debe visitar la página establecida por Facebook y seguir las instrucciones relativas a la configuración de la publicidad basada en el uso. También puedes desactivar la vinculación de los datos recogidos fuera de Instagram para publicar anuncios personalizados en Instagram, tal y como se describe en una página establecida por Instagram a tal efecto. Los ajustes que realices de este modo son independientes del dispositivo

4.6. Microsoft Advertising

En caso de que dé su consentimiento - que puede ser revocado en cualquier momento para el futuro - utilizamos Microsoft Advertising en nuestro sitio web, un programa de publicidad en línea ofrecido por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda.

Para utilizar Microsoft Advertising, hemos implementado una etiqueta de seguimiento de conversiones (JavaScript) en nuestro sitio web. Se trata del llamado Universal Event Tracking (UET). Con la ayuda de esta herramienta de seguimiento, podemos mostrar anuncios dirigidos a través de la búsqueda de Microsoft Bing y averiguar si usted ha llegado a nuestro sitio web a través de dicho anuncio. También nos permite analizar sus interacciones con nuestro sitio web para crear un perfil de uso. Los datos obtenidos nos permiten optimizar nuestras medidas de marketing y adaptarlas a usted y a sus intereses en el futuro. Con el fin de reconocerle, analizar su uso y mostrarle publicidad personalizada, también almacenamos las siguientes cookies y el almacenamiento local en su dispositivo terminal:

Cookies:

"_uetsid" (24 horas)
"_uetvid" (13 meses)
"MUID" (13 meses).

Almacenamiento local:

"_uetsid" (caduca después del tiempo de caducidad almacenado en "_uetsid_exp")
"_uetvid" (caduca después del tiempo de caducidad almacenado en "_uetvid_exp").

El periodo de almacenamiento de las cookies es de un mínimo de un día y un máximo de 13 meses. Una vez que la vida útil de una cookie haya expirado, su navegador la eliminará automáticamente. Sus datos compartidos hasta entonces serán almacenados tanto por nosotros como por Microsoft durante un máximo de 13 meses.

Microsoft también utiliza los datos que recopila de usted para sus propios fines, incluyendo la mejora de sus servicios y para la elaboración de informes y análisis de rendimiento.

Por lo general, Microsoft almacena y procesa los datos en servidores situados en la Unión Europea. Sin embargo, existe la posibilidad de que los datos personales sean transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a los Estados Unidos, para su posterior procesamiento. También obtenemos su consentimiento expreso para la transferencia de datos a los Estados Unidos como parte del proceso de consentimiento.

Puede encontrar más información sobre la recogida, uso y transferencia de datos personales en la política de privacidad de Microsoft.

La base legal para el uso de Microsoft Advertising es su consentimiento. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal, como las cookies, se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales, incluida la transferencia de datos a los EE.UU., es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) y art. 49 para. 1 a) del RGPD.

Usted puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, el consentimiento que haya otorgado para el uso de Microsoft Advertising, así como el tratamiento y la transmisión de sus datos asociados, a través de la configuración de nuestras cookies. Además, tiene la opción de desactivar la publicidad personalizada de Microsoft directamente a través de Microsoft, así como de gestionar su configuración de protección de datos a través de Microsoft.

4.7. Google Ads

En caso de que dé su consentimiento - que puede ser revocado en cualquier momento para el futuro - utilizamos Google Ads en nuestro sitio web, un programa de publicidad en línea ofrecido para personas de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) por Google Ireland Limited con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, y para todas las demás personas por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Con la ayuda de Google Ads, podemos crear anuncios en línea y presentarle nuestros productos de forma específica en el momento en que los busca. De este modo, se le mostrarán mensajes publicitarios personalizados de nuestros productos en los sitios web asociados de Google. Google Ads registra y analiza las acciones de los clientes definidas por nosotros, como hacer clic en un anuncio, las visitas a la página o las descargas, así como información sobre cómo ha llegado a nuestro sitio web y qué otros sitios web visita.

En cuanto visita nuestro sitio web, Google Ads instala una cookie para el seguimiento de conversiones en su dispositivo final. Además, se utilizan JavaScript, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para leer información de su dispositivo terminal. Estos leen y transmiten, por ejemplo, su dirección IP y sus interacciones con nuestro sitio web.

Los datos de Google Ads son registrados por Google Analytics. Con el fin de elaborar estadísticas y optimizar nuestras campañas de marketing, recibimos de Google, en particular, el número de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios en línea, su ID de cliente creado por Google y en qué idioma ha utilizado nuestro sitio web. No nos es posible identificarle directamente en base a la información que recibimos de Google.

Las siguientes cookies se establecen para almacenar los clics de los anuncios y para el seguimiento de la conversión:

"_gcl_au" (90 días)
"_gcl_aw" (90 días)
IDE (13 meses).

Además, Google utiliza los datos obtenidos del usuario para sus propios fines, como mejorar y seguir desarrollando sus propios productos y servicios, para el análisis estadístico agregado de las conversiones y para mejorar la calidad y la precisión de las mismas.

En el caso de que los datos personales se transfieran a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a los Estados Unidos, también obtendremos su consentimiento expreso para la transferencia de datos a los Estados Unidos como parte del proceso de consentimiento.

El periodo de almacenamiento de las cookies es de un mínimo de 90 días y un máximo de 13 meses. Una vez que la vida útil de una cookie haya expirado, su navegador la eliminará automáticamente. Sus datos compartidos hasta entonces serán almacenados tanto por nosotros como por Google hasta un año.

Para más información sobre la protección de datos, consulte la guía de privacidad y la política de privacidad de Google.

La base legal para el uso de Google Ads es su consentimiento. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal, como las cookies, se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales, incluida la transferencia de datos a los EE.UU., es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) y art. 49 para. 1 a) del RGPD.

Usted puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, el consentimiento que haya otorgado para el uso de Google Ads, así como el tratamiento y la transmisión de sus datos asociados, a través de la configuración de nuestras cookies. Además, puede inhabilitar la publicidad personalizada de Google instalando un plug-in o realizando una configuración en su cuenta. La configuración se almacena en su cuenta de Google (sólo si está conectado) o en el navegador (incluso si no está conectado).

4.8. Microsoft Clarity

En caso de que dé su consentimiento - que puede ser revocado en cualquier momento para el futuro - utilizamos Microsoft Clarity en nuestro sitio web, una herramienta de análisis ofrecido por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda.

Esta herramienta de análisis nos ayuda a comprender sus interacciones con nuestro sitio web y a mejorar nuestra tienda web de forma específica utilizando las estadísticas obtenidas. También utilizamos inteligencia artificial, como el aprendizaje automático, para el análisis automatizado. Microsoft Clarity nos permite crear mapas de calor y grabaciones de sesiones, entre otras cosas.

Microsoft Clarity instala las siguientes cookies en su dispositivo terminal:

“_clck”
“_clsk”
“CLID”
“MR”
“MUID”
“SM”

Microsoft Clarity procesa los siguientes campos de datos en el proceso:

Metadatos sobre la carga útil y nuestro sitio web (por ejemplo, ID de sesión, ID de usuario, hora de inicio, duración)
Eventos y sucesos (eventos de interacción, como su comportamiento de desplazamiento; eventos de diagnóstico, como errores de script e imagen; eventos de página, como el tamaño del documento; eventos definidos por el usuario que se establecen en función de un evento concreto)
Datos de renderización, que incluyen información del Modelo de Objetos del Documento (DOM) y eventos de mutación utilizados para la renderización de la sesión (por ejemplo, información de ubicación y detalles de diseño)

El periodo de almacenamiento de las cookies y sus datos es de un mínimo de 30 días y un máximo de 13 meses. Una vez que la vida útil de una cookie haya expirado, su navegador la eliminará automáticamente.

Todos los datos recogidos se refieren a la identificación de su navegador web, así como a su comportamiento como usuario. Para evitar una identificación directa de su persona, los datos son seudonimizados por Microsoft Clarity. Microsoft también utiliza los datos que recopila de usted para sus propios fines, incluyendo la mejora de sus servicios y para la elaboración de informes y análisis de rendimiento.

Puede encontrar más información sobre la recogida, uso y transferencia de datos personales en la política de privacidad de Microsoft.

La base legal para el uso de Microsoft Clarity es su consentimiento. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal, como las cookies, se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales, incluida la transferencia de datos a los EE.UU., es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) y art. 49 para. 1 a) del RGPD.

Usted puede revocar en cualquier momento, con efecto para el futuro, el consentimiento que haya otorgado para el uso de Microsoft Clarity, así como el tratamiento y la transmisión de sus datos asociados, a través de la configuración de nuestras cookies. Además, tiene la opción de gestionar su configuración de protección de datos a través de Microsoft.

Para integrar Microsoft Clarity, utilizamos Google Tag Manager, ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza y por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") para todos los demás usuarios. Se encarga de activar Microsoft Clarity mediante un script y asegura la integración correcta de la herramienta. Google Tag Manager procesa temporalmente los datos de conexión que inevitablemente genera la configuración de la conexión. No se va a hacer ningún análisis de uso por parte del propio Google Tag Manager.

Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google Ireland Limited. En caso de que los datos personales se transfieran a los Estados Unidos, Google Ireland Limited y Google LLC han suscrito cláusulas contractuales estándar (Módulo 3). También obtenemos su consentimiento explícito para la transferencia de datos a Estados Unidos como parte del proceso de consentimiento. Además, Goolge LLC ha sido certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., por lo que existe un nivel adecuado de protección de acuerdo con el art. 45 del RGPD.

4.9. Dynamic Yield

En nuestro sitio web utilizamos Dynamic Yield, una herramienta de personalización ofrecida por Mastercard Europe SA, Chau de Tervuren 198, 1410, Waterloo, Bélgica.

En cuanto visita nuestro sitio web, su dirección IP se transmite a Dynamic Yield. La infraestructura de Dynamic Yield nos permite, entre otras cosas, mostrarle los productos de nuestra tienda web. Por lo tanto, el tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. sobre la base de nuestro interés legítimo. A menos que consienta expresamente el uso de Dynamic Yield a través de nuestra Herramienta de Consentimiento de Cookies, su dirección IP no se almacenará ni se procesará posteriormente.

Siempre que haya dado su consentimiento expreso -que puede ser revocado en cualquier momento para el futuro- Dynamic Yield también procesa los siguientes datos:

Dirección IP
Información geográfica (ciudad, estado, país)
Identificadores en línea (es decir, datos en línea recogidos de sus dispositivos, aplicaciones y registros)
Afiliación de la audiencia (basada en la segmentación de usuarios en tiempo real y en cálculos históricos de backend)
Características del dispositivo y del navegador
Dirección de correo electrónico, si procede
Términos de las consultas de búsqueda, si procede
Páginas vistas e interacciones
Si procede, datos de eventos de clientes (por ejemplo, "Añadir a la cesta de la compra")
Si procede, datos de clientes proporcionados por terceros
Historial de compras
Datos de CRM, si procede (por ejemplo, sexo, valor medio del pedido, días transcurridos desde el último pedido)

Para proteger sus datos y evitar una identificación directa de su persona, los datos anteriores se transmiten cifrados y seudonimizados.

Para que Dynamic Yield pueda analizar su comportamiento de uso, se utilizan cookies y otras tecnologías como el almacenamiento local. En este análisis también se utiliza inteligencia artificial.

Las siguientes cookies se instalan en su dispositivo:

Identificadores personales para seguimiento (DYID, _dyid, _dyid_server , _cfduid, DYSES, _dy_lu_ses)
Cookies de experimentación (_dy_ses_load_seq, _dy_soct, _dy_csc, _dyexps, _dy_att_exps, _dy_c_exps, _dy_c_att_exps)
Cookies para el seguimiento del comportamiento específico del navegador (_dy_csc_ses,_dy_toffset, _dyrc, _dyfs, dy_fs_page, _dybatch, _dycmc, _dyjsession, _dy_cs_storage_items)
Cookies de segmentación de usuarios (_dy_df_geo, _dy_geo, _dyaud_sess, _dyuss_<section_id>, _dy_weather_<section_id>, _dy_tsrc, _dyaud_nchc, dyaud_page, _dycnst, _dy_device, _dycst)

El periodo de almacenamiento de las cookies es de un mínimo de una sesión del navegador y un máximo de 12 meses. Una vez que la vida útil de una cookie haya expirado, su navegador la eliminará automáticamente.

Dynamic Yield también utiliza los datos recogidos de usted para sus propios fines, incluyendo la mejora de sus servicios y la prevención del fraude. Puede encontrar más información sobre la recogida, uso y transferencia de datos personales en la política de privacidad de Dynamic Yield.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos por parte de Dynamic Yield es su consentimiento expreso. El acceso y el almacenamiento de la información en su dispositivo terminal, como las cookies, se basan en el consentimiento que usted ha dado de acuerdo con el § 25 para. 1 TTDSG. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el art. 6 para. 1 a) y art. 49 para. 1 a) del RGPD.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Dynamic Yield de conformidad con el Art. 28 del RGPD. En consecuencia, Dynamic Yield está obligado, entre otras cosas, a tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Dynamic Yield también se compromete a almacenar y procesar los datos personales en servidores dentro del Espacio Económico Europeo. Si, a pesar de ello, los datos se transfieren a países fuera del Espacio Económico Europeo, entonces sólo a terceros países en los que exista un nivel de protección adecuado de conformidad con el Art. 45, 46 del RGPD.

5. Archivos de registro

Cuando visita el sitio web de BIKE24, su navegador de Internet transmite datos de uso a nuestros servidores. Nuestros servidores registran los datos de uso en archivos de registro. Se almacena: la fecha y la hora, el tipo de solicitud, el tipo de protocolo y el estado de acceso, el tamaño y el nombre del archivo, la dirección IP de la que procede la solicitud, la URL de referente (información sobre el sitio web desde el que accedió a nuestro sitio web), información sobre el navegador de Internet utilizado (por ejemplo, qué navegador se utiliza, el número de versión de ese navegador y el tipo de cifrado).

Utilizamos archivos de registro para controlar el funcionamiento y el rendimiento de nuestra tienda y para seguir desarrollando y mejorando la tienda de BIKE24. Así, por ejemplo, se registran los errores en el funcionamiento de la tienda, que posteriormente son corregidos por nosotros. Además, el almacenamiento de datos en archivos de registro se realiza por razones de seguridad para garantizar el funcionamiento seguro de nuestro sistema.

El fundamento jurídico de este tratamiento de datos es el art. 6, párr. 1 f) del RGPD. El interés legítimo necesario consiste en asegurar el funcionamiento de la tienda, así como en garantizar el funcionamiento seguro de los servidores de nuestra tienda. Las direcciones IP de los usuarios se eliminan o anonimizan después de un máximo de 10 días.

6. Content Delivery Network (CDN)

BIKE24 utiliza el proveedor de servicios CDN77, DataCamp Ltd, Londres, que suministra determinados contenidos del sitio de la tienda de BIKE24 para nosotros a usted o a su navegador. Esto se aplica, entre otras cosas, a las imágenes de los productos. Por un lado, la infraestructura del proveedor de servicios permite la entrega rápida de estos datos a usted. Al mismo tiempo, el proveedor de servicios entregará los datos desde un servidor situado lo más cerca posible de usted. Ambas cosas minimizan los tiempos de carga y mejoran la experiencia del usuario.

El proveedor de servicios de CDN siempre recibe su dirección IP.

En principio, el proveedor de CDN no registra datos de registro. Los datos de registro solo se registran en caso de errores para el análisis de errores. La dirección IP solo se guarda anonimizada y el archivo de registro se elimina después de un máximo de 10 días.

El fundamento jurídico de este tratamiento de datos es el art. 6, párr. 1 f) del RGPD.

7. Cloudflare

En este sitio web utilizamos la aplicación Cloudflare del proveedor Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107 EE. UU. para que nuestro sitio web sea más rápido y seguro. Cloudflare ofrece una red de entrega de contenido distribuida globalmente con DNS. Cloudflare crea copias de nuestro sitio web y las coloca en sus propios servidores. Esto asegura que cuando accede a nuestro sitio web, se lo proporcione el servidor que pueda mostrárselo más rápidamente. Cloudflare bloquea simultáneamente las amenazas y limita los bots y rastreadores abusivos que malgastan nuestro ancho de banda y recursos del servidor o intentan atacar nuestros sistemas de otras formas.

Para proporcionar este servicio, toda la transferencia de datos entre su navegador y nuestros sitios web fluye a través de la infraestructura de Cloudflare. Cloudflare entrega el contenido de nuestro sitio web y analiza el tráfico de datos para evitar ataques.

Para ello, Cloudflare recibe información sobre direcciones IP y datos de registro de DNS. Las direcciones IP no son más que datos anonimizados que, en el mejor de los casos, podrían asignarse teóricamente y no sin un esfuerzo y un coste considerables, a una persona física. Por razones de seguridad, Cloudflare también utiliza una cookie. La cookie es absolutamente necesaria para las funciones de seguridad de Cloudflare y no puede desactivarse.

Los datos recogidos cuando accede a nuestro sitio web se almacenan y procesan exclusivamente en la Unión Europea ("Suite de localización de datos"). Esto incluye también los archivos de registro desarrollados a partir de esto y, en particular, el procesamiento de datos para acelerar la llamada segura de la página, para detectar amenazas como bots y ataques DDoS y para garantizar la estabilidad de la configuración de la conexión. Para ello, hemos acordado con Cloudflare el uso de infraestructuras y servicios regionales y europeos. Esto incluye, en concreto, la opción "Límite de los metadatos del cliente". Esta función garantiza que todos los metadatos de tráfico, que pueden incluir la dirección IP, también se procesen exclusivamente en servidores de la Unión Europea (en concreto, en Luxemburgo).

Para obtener más información sobre estas medidas de seguridad, consulte: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/360061946171-Data-Localization-Suite.

Garantizar la seguridad y la accesibilidad de nuestro sitio web constituye un interés legítimo por nuestra parte de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, apartado 1 f) del RGPD. En lo que respecta a la transferencia de datos, hemos concluido un acuerdo de procesamiento de pedidos correspondiente con Cloudflare de acuerdo con el Art. 28 del RGPD.

Por regla general, Cloudflare almacena sus datos hasta siete días. Sin embargo, si su dirección IP activa una alerta de seguridad en Cloudflare, puede haber excepciones al período de almacenamiento detallado anteriormente.

Cloudflare generalmente almacena y procesa los datos personales en servidores de la Unión Europea. No obstante, dado que Cloudflare Inc. es un proveedor estadounidense, también hemos suscrito con Cloudflare cláusulas contractuales estándar de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, Módulo 2 de la Comisión) relativas a la transferencia de datos personales a los Estados Unidos, lo que no puede descartarse por completo. A partir de entonces, Cloudflare se compromete en particular a cuestionar e informar sobre cualquier solicitud de las autoridades de seguridad de los Estados Unidos, a menos que lo prohíba la ley. Además, existen amplias garantías adicionales para limitar el tratamiento de datos a la Unión Europea, como se ha indicado anteriormente. Actualmente, no se dispone de una decisión de la Comisión Europea sobre la adecuación del nivel de protección de datos en los Estados Unidos. Puede solicitarnos una copia de las cláusulas contractuales estándar de la UE.

8. Zenloop

Utilizamos los servicios de Zenloop GmbH, Erich-Weinert-Str. 145, 10409 Berlín ("Zenloop") para proporcionar un widget de comentarios. Con la ayuda de Zenloop, es posible recoger y evaluar los comentarios voluntarios de los usuarios y clientes en el marco de las encuestas con el widget. Evaluamos sus comentarios para mejorar nuestro sitio y responder a los deseos de nuestros usuarios y clientes. Las cookies también se utilizan para la funcionalidad de Zenloop. Se utilizan para decidir si se muestra el widget. Además, se garantiza la integración segura del widget. Se evitan los ataques de correo basura o bots, así como un recuento sencillo y anónimo de las llamadas.

Zenloop procesa los siguientes datos:

Dirección IP
Dirección de correo electrónico, si se indica
Información sobre las cookies
Información técnica sobre el navegador, el sistema operativo y el dispositivo final
Información sobre el uso, como el número de visitas
Respuestas enviadas en el widget de comentarios

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD.

Para la integración del widget, se establece una conexión cifrada con Zenloop y sus subprocesadores. Zenloop almacena y procesa los datos encriptados exclusivamente en la Unión Europea. Cuando se trata de procesadores que ellos mismos o su empresa matriz tienen su sede en los Estados Unidos, se han concluido cláusulas contractuales estándar (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, Módulo 3) entre Zenloop y los subprocesadores o entre la empresa matriz estadounidense y las filiales de la UE implicadas.

Para integrar Zenloop, utilizamos Google Tag Manager, ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza y por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") para todos los demás usuarios. Se encarga de activar Zenloop mediante un script y asegura la integración correcta de la herramienta. Google Tag Manager procesa temporalmente los datos de conexión que inevitablemente genera la configuración de la conexión. No se va a hacer ningún análisis de uso por parte del propio Google Tag Manager.

9. Plataformas de medios sociales

En la página web de BIKE24 encontrará enlaces a plataformas de medios sociales de Facebook, YouTube, Instagram y Twitter donde BIKE24 está representada y ofrece contenidos. Son enlaces estáticos. BIKE24 no utiliza plugins de medios sociales.

BIKE24 está representada en medios sociales con el fin de ponerse en contacto con nuestros clientes, interesados y otros usuarios e informarles sobre productos, eventos o concursos. Le recordamos que el proveedor respectivo recopila y procesa datos personales cuando usted visita las páginas correspondientes. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales del usuario es el art. 6, párr. 1 f) del RGPD. El interés legítimo de BIKE24 reside en el diseño óptimo y la mejora de la presentación de la empresa.

Si usted utiliza nuestras ofertas en la red social respectiva como miembro registrado, su consentimiento para el procesamiento de datos de conformidad con el art. 6, párr. 1 a) del RGPD se otorga a la plataforma de medios de sociales. Para comprender y mejorar nuestras actividades, utilizamos evaluaciones apropiadas en forma de estadísticas que nos proporciona el proveedor correspondiente.

9.1. Facebook

Para el servicio de información mencionado, BIKE24 utiliza la plataforma técnica de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

Tenga en cuenta que usted utiliza bajo su propia responsabilidad esta página de Facebook y sus funciones. Esto se aplica en particular al uso de funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, valorar).

Cuando visita nuestra página de Facebook, Facebook recopila su dirección IP, entre otras cosas. Esta y otras informaciones se utilizan para proporcionarnos, como operador de las páginas de Facebook, datos estadísticos sobre el uso de nuestra página de Facebook. Facebook proporciona más información al respecto en el siguiente enlace:

https://www.facebook.com/help/pages/insights

Los datos recogidos sobre usted pueden ser almacenados y procesados eventualmente por Facebook Ltd. fuera de la Unión Europea. No podemos proporcionar ninguna información sobre si Facebook utiliza también los datos de los visitantes de nuestra página de Facebook para sus propios fines ni sobre cómo lo hace. Tampoco tenemos información sobre si sus datos se transmiten a terceros, combinados con datos de otras ofertas de Facebook, cuánto tiempo Facebook almacena los datos y si las visitas a páginas se asignan a usuarios individuales. Puede consultar qué información recibe realmente Facebook y cómo la utiliza en las directrices de uso de datos de Facebook. En las directrices de uso de datos también encontrará más opciones de contacto para Facebook, así como opciones de configuración para anuncios. Las directrices de uso de datos pueden consultarse aquí:

https://www.facebook.com/about/privacy

Las directrices de datos completas de Facebook pueden consultarse aquí:

https://www.facebook.com/full_data_use_policy

Bike24 no recopila ni procesa por sí misma ningún otro dato procedente del uso directo que usted hace de Facebook. El procesamiento de datos solo es posible para rifas o sorteos. En estos casos utilizamos, por ejemplo, los datos de contacto para ponernos en contacto con los ganadores de nuestras rifas y sorteos. Para la evaluación general de la página de Facebook, BIKE24 utiliza el software Facebook Insights. Aquí recibimos datos anónimos de Facebook que no permiten sacar ninguna conclusión sobre los usuarios individuales. Como ya se ha mencionado, utilizamos estos datos estadísticos de Facebook Insights para diseñar y mejorar nuestra oferta de Facebook.

Según Facebook, Facebook almacena su dirección IP cuando visita nuestra página de Facebook. De acuerdo con Facebook, esta se anonimiza y elimina después de un período de almacenamiento de 90 días (direcciones IP alemanas). Además, Facebook almacena información sobre los terminales que usted utiliza para la visita. La asignación de direcciones IP podría permitir la identificación de usuarios individuales.

Facebook almacena cookies con su identificación de Facebook en su terminal cuando está conectado a Facebook. Esta cookie permite a Facebook realizar un seguimiento de sus visitas a páginas dentro de Facebook. Esto es válido tanto para la página de Facebook de BIKE24 como para las páginas de Facebook de otros proveedores. Si utiliza un botón de Facebook integrado en un sitio web, Facebook puede asociar ese uso con su perfil. Esto permite a Facebook ofrecerle publicidad derivada de su comportamiento de usuario.

Para evitarlo, cierre la sesión de Facebook antes de visitar la página de Facebook de BIKE24 y desactive la función "permanecer conectado". Además, debe eliminar todas las cookies de su terminal y reiniciar su navegador. A continuación, puede utilizar nuestra página de Facebook sin tener que se procese su identificación de Facebook.

Si quiere usar funciones de Facebook para interactuar con nosotros (me gusta, comentar, compartir, noticias, etc.) se le mostrará una máscara de inicio de sesión. Esta forma de interacción solo es posible para los miembros registrados de Facebook. No obstante, en cuanto vuelva a iniciar sesión, será nuevamente reconocido como usuario de Facebook. Encontrará más información sobre la política de datos de Facebook en el siguiente enlace:

https://www.facebook.com/about/privacy

9.2. Twitter

BIKE24 utiliza la plataforma técnica y los servicios de Twitter Inc. 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. para el servicio de mensajes cortos que aquí se ofrece.

Tenga en cuenta que usted utiliza bajo su propia responsabilidad Twitter y sus funciones. Esto se aplica en particular al uso de funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, valorar).

Si utiliza Twitter, sus datos se almacenarán y procesarán fuera de la Unión Europea. Los datos que pueden ser transmitidos incluyen su dirección IP, la aplicación que está utilizando y la información sobre el dispositivo que está usando. Los datos relativos a su ubicación y a los sitios web visitados también pueden verse afectados por ello.

Twitter vincula estos datos recopilados a su cuenta de Twitter y puede crear un perfil de comportamiento. BIKE24 no puede influir en la naturaleza y el alcance de los datos recogidos por Twitter. Tampoco tenemos ninguna influencia sobre si Twitter transmite sus datos a terceros o para qué fines adicionales utiliza Twitter los datos almacenados.

En el siguiente enlace encontrará información sobre los datos que Twitter recopila y procesa según su propia declaración:

https://twitter.com/privacy?lang=de

Si tiene una cuenta en Twitter y quiere ver información sobre los datos de usted que están almacenados en Twitter, puede hacerlo en el siguiente enlace:

https://support.twitter.com/articles/20172711#

También puede utilizar el formulario de protección de datos de Twitter para enviar sus preguntas sobre protección de datos directamente a Twitter. Asimismo, tiene la posibilidad de descargar su archivo de Twitter:

https://support.twitter.com/forms/privacy

https://support.twitter.com/articles/20170320#

BIKE24 no recoge ni procesa ningún otro dato personal del uso directo que usted hace de Twitter. Utilizamos Twitter Analytics para una evaluación estadística de nuestras actividades en Twitter. Esta función nos permite diseñar de forma óptima nuestra presencia en Twitter y no permite sacar ninguna conclusión sobre los datos de los usuarios individuales.

En la configuración de su cuenta de Twitter tiene la opción de restringir el procesamiento de sus datos por parte de Twitter ("Protección de datos y seguridad"). Aquí también tiene la opción de restringir el acceso de Twitter a sus datos de contacto y de calendario, fotos y datos de ubicación en su terminal. Encontrará información a este respecto en Twitter en los siguientes enlaces:

https://support.twitter.com/articles/105576#

https://twitter.com/de/privacy

9.3. Instagram

BIKE24 utiliza la plataforma técnica de Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda o Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE. UU.) para el servicio mencionado. Instagram almacena información personal sobre usted cuando visita este sitio.

BIKE24 como responsable ha llegado a un acuerdo con Facebook en el que también se regulan las condiciones de uso de la página de Instagram. Las condiciones de uso de Instagram en https://help.instagram.com/581066165581870 y las demás condiciones y directrices que figuran al final son determinantes.

Al procesar la información, Facebook puede distribuir publicidad para sus usuarios a través de su propia red. El procesamiento de datos por parte de Facebook permite a BIKE24 utilizar al mismo tiempo las estadísticas proporcionadas por Facebook. De esta manera, BIKE24 puede diseñar de forma óptima sus propios contenidos y llegar mejor a sus usuarios. Parte de estas estadísticas contienen información demográfica y geográfica. Sin embargo, BIKE24 tiene influencia sobre los datos subyacentes. Estos datos son totalmente desconocidos por nosotros.

Como usuario de Instagram, puede influir en el almacenamiento de datos y en el registro del comportamiento del usuario a través de Instagram en la configuración de su perfil realizando los ajustes adecuados.

Los usuarios de Instagram pueden utilizar la configuración de preferencias de publicidad para controlar el grado de registro de su comportamiento de usuario cuando visitan nuestra página de Instagram.

Encontrará más información en la configuración de Facebook e Instagram:

https://www.facebook.com/login.php?next

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/

o el formulario sobre el derecho de oposición en:

https://www.facebook.com/help/contact/1994830130782319.

Si desea evitar que Facebook deposite cookies e impedir el procesamiento asociado de sus datos, configure su navegador de forma que no se permitan cookies de terceros ni cookies de Facebook.

Encontrará más información sobre cómo Facebook trata la información personal en Instagram en su política de protección de datos en https://help.instagram.com/519522125107875 o en http://instagram.com/about/legal/privacy/, respectivamente.

9.4. YouTube

En la página web de BIKE24 se muestran vídeos de artículos seleccionados y tiendas de marca de las correspondientes marcas. Los vídeos son ofrecidos en el portal de vídeo de YouTube LLC., 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, EE. UU., (YouTube) por las marcas. Además, BIKE24 mantiene su propio canal en YouTube.

YouTube es una filial de Google LLC., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, en lo sucesivo "Google".

Google y su filial YouTube garantizan que los requisitos de protección de datos de la UE también se cumplen cuando se procesan datos en Estados Unidos.

BIKE24 utiliza vídeos exclusivamente en el marco del "Modo de protección de datos ampliado". Según YouTube, esta función solo transmite datos de usuario a YouTube cuando se inicia un vídeo.

Al iniciar un vídeo como miembro registrado en YouTube, la visualización del vídeo se asocia a su cuenta de YouTube. Puede evitar que esta información se vincule cerrando la sesión de su cuenta de cliente en YouTube antes de visitar nuestro sitio web. Alternativamente, también puede realizar las configuraciones necesarias para ello en su cuenta de usuario de YouTube.

YouTube almacena cookies permanentes en su terminal para garantizar la funcionalidad y analizar el comportamiento de usuario. Usted puede evitar el almacenamiento de cookies en su terminal realizando los correspondientes ajustes en su navegador.

En el siguiente enlace encontrará más información sobre la recopilación de datos por parte de Google y sobre sus derechos frente a Google:

https://policies.google.com/privacy.

9.5. Indicaciones adicionales

Si desea hacer valer sus derechos como sujeto de datos frente a las plataformas de medios sociales mencionadas anteriormente, puede ponerse en contacto directamente con la plataforma respectiva con su solicitud de información. Incluso en el caso de que surgiera una responsabilidad conjunta a través de la cooperación de BIKE24 y de las plataformas individuales, solo las plataformas tienen la posibilidad de proporcionarle información completa sobre los datos almacenados por usted en ellas. Sin embargo, si necesita nuestro apoyo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en datenschutz at bike24.net.

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido en curso o necesita asesoramiento sobre un producto, póngase en contacto exclusivamente con nuestro competente equipo de servicio. Aquí puede encontrar información para contactar con nosotros: https://www.bike24.es/contacto/atencion-al-cliente

Por razones de protección de datos, no ofrecemos nuestro servicio de atención al cliente a través de "plataformas de medios sociales".

10. Sus derechos como usuario

A continuación resumimos sus derechos con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos.

10.1. Derecho de revocación de la declaración de consentimiento relativa a la protección de datos (art. 7, párr. 3 del RGPD)

Usted tiene el derecho de revocar sus consentimientos en todo momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento otorgado hasta la revocación. Se le informará de ello antes de que otorgue su consentimiento.

10.2. Derecho de información (art. 15 del RGPD)

De acuerdo con el art. 15 del RGPD, usted tiene derecho a solicitarnos que le confirmemos si procesamos datos personales que le conciernen. Si este es el caso, usted tiene derecho de recibir información sobre esos datos personales y la siguiente información:

los fines para los que procesamos dichos datos;
las categorías de datos personales que procesamos;
a quién se han revelado o se revelarán dichos datos personales, en particular si se realiza una revelación a destinatarios en terceros países o a organizaciones internacionales;
a ser posible, el plazo previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o, si este no se pudiera prever, los criterios para determinar ese plazo;
la existencia de un derecho de rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen o de limitación de nuestro tratamiento o de un derecho de oposición a nuestro tratamiento;
la existencia de un derecho de recurso a una autoridad supervisora;
si los datos personales no se recogen de usted, toda la información disponible sobre el origen de los datos;
si se efectúa una toma de decisiones automatizada, incluida una determinación de perfiles, de conformidad con el artículo 22, párrafos 1 y 4, del RGPD y, en caso afirmativo, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y el impacto previsto de dicho tratamiento sobre usted;
si se transfieren datos personales a un tercer país o a una organización internacional, usted tiene derecho a ser informado sobre qué salvaguardias adecuadas se garantiza que los destinatarios también cumplen las disposiciones del RGPD.

10.3. Derecho de corrección (art. 16 del RGPD)

Usted puede pedirnos que corrijamos inmediatamente cualquier dato inexacto que le concierna. Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, usted también tiene derecho de exigir que se complementen sus datos personales incompletos, también mediante una declaración complementaria.

10.4. Derecho de eliminación o "derecho al olvido" (art. 17 del RGPD)

Usted tiene derecho a que eliminemos los datos inmediatamente si se da una de las siguientes circunstancias:

Ya no se necesitan los datos para los fines para los que se recogieron o procesaron de otro modo.
Usted revoca el consentimiento en el que se basó el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento.
Usted se opone al tratamiento con arreglo al artículo 21, párrafo 1, del RGPD por motivos derivados de su situación particular y no existen razones legítimas imperiosas para el tratamiento.
Usted se opone al tratamiento para la publicidad directa con arreglo al artículo 21, párrafo 2, del RGPD.
Los datos se procesaron de forma ilícita.
La eliminación de los datos es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal según la legislación europea o alemana.
Los datos se recogieron en relación con servicios ofrecidos de la sociedad de información con arreglo al artículo 8, párrafo 1 del RGPD.

Si hemos hecho públicos sus datos y estamos obligados a eliminarlos, tomaremos las medidas razonables para informar a los responsables de que usted ha exigido la eliminación, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación.

10.5. Derecho de limitación del procesamiento (art. 18 del RGPD)

De acuerdo con el art. 18 del RGPD, solo podemos procesar datos de forma limitada en los siguientes casos. Si, por ejemplo:

Usted refuta la exactitud de sus datos, hasta que podamos verificar su exactitud de los mismos;
el procesamiento es ilegal y usted rechaza la eliminación de sus datos y en su lugar exige la limitación del uso de los datos personales;
ya no necesitamos los datos para fines de procesamiento, pero usted los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales; o
usted se opone al tratamiento con arreglo al artículo 21, párrafo 1, del RGPD por razones derivadas de su situación particular, mientras no esté claro si las razones legítimas para el tratamiento por nuestra parte prevalecen sobre sus intereses.

Si el procesamiento ha sido restringido, solo podremos almacenar esos datos. Cualquier otro tratamiento solo se permitirá con su consentimiento o con el fin del reconocimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Usted puede revocar su consentimiento otorgado en este contexto en cualquier momento.

Le notificaremos antes de que se levante la restricción.

10.6. Obligación de comunicación (art. 19 del RGPD)

Estamos obligados a informar sobre cualquier corrección o eliminación de sus datos o de cualquier restricción en el procesamiento a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado sus datos. Esto únicamente no será aplicable cuando resulte imposible o suponga un gasto desproporcionado. Le informaremos de estos destinatarios si así lo solicita.

10.7. Derecho de portabilidad de datos (art. 20 del RGPD)

Usted tiene derecho de recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina. También tiene derecho a que transmitamos esos datos a un tercero si:

el tratamiento de los datos se basa en su consentimiento o en un contrato.
el tratamiento se realiza mediante procedimientos automatizados.

Puede solicitar que transmitamos sus datos directamente a terceros en la medida en que sea técnicamente posible. Este derecho se entenderá sin perjuicio de los derechos y libertades de otras personas.

10.8. Decisión automatizada en casos individuales, incluida la determinación de perfiles (art. 22 del RGPD)

Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado (incluida la determinación de perfiles) si ello tiene algún efecto legal sobre usted o si le afecta de manera similar. Esto no es aplicable si:

ha otorgado previamente su consentimiento expreso al respecto, o
la decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre nosotros, o
si las normas jurídicas vigentes lo permiten y estas normas contienen medidas apropiadas para proteger sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.

En los dos primeros casos, tomaremos las medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades y sus intereses legítimos. Esto incluye que usted pueda explicar su propio punto de vista, refutar la decisión automática y exigir la actuación de uno de nuestros empleados.

10.9. Derecho de oposición (art. 21 del RGPD)

Si procesamos sus datos en base a un interés legítimo (art. 6, párr. 1, letra f del RGPD), usted tiene el derecho de oponerse a dicho procesamiento si las razones de su oposición se derivan de su situación particular. Esto también es válido para una determinación de perfiles basada en estas disposiciones. En este caso, ya no procesaremos sus datos a menos que podamos demostrar razones legítimas convincentes para el procesamiento. Esto debe pesar más que sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento debe servir para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales.

Si procesamos sus datos con el fin de realizar publicidad directa, usted puede oponerse al procesamiento de los datos. Esto también es válido para la determinación de perfiles siempre que guarde relación con dicha publicidad directa.

Después de su oposición, sus datos ya no serán procesados para estos fines.

Si desea oponerse, simplemente envíe un mensaje informal sirviéndose de los datos de contacto indicados en el punto 1.

10.10. Derecho de recurso ante una autoridad de supervisión (art. 77 del RGPD)

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro en el que se encuentre, en su lugar de trabajo o en el lugar en el que se produjo la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de los datos que le conciernen es contrario al Reglamento General de Protección de datos. Otros recursos administrativos o judiciales a los que usted pueda tener derecho no se verán afectados por esto.

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