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Devoluciones / Reclamaciones

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¡Así es como funciona una devolución en BIKE24!

  1. Prepara el paquete
    Tómate tu tiempo y envuelve los artículos con cuidado. Quita todas las etiquetas y códigos de barras viejos de la caja de envío.
  2. Imprime y rellena el formulario de devolución
    Imprime y rellena el formulario de devolución y colócalo dentro del paquete. Descargar (PDF, 43 KB).
    Si no puedes imprimir, por favor adjunta una carta informal.
    ¿El producto fue entregado por una agencia de transportes especial para pedidos voluminosos (p.ej. DHL Freight)? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
  3. Imprime la etiqueta de devolución

    Por favor, imprime la etiqueta de devolución y pégala en la parte exterior del paquete.
    Para las devoluciones desde Alemania, puedes descargar el archivo en tu teléfono y escanearlo directamente en la oficina de correos.
    Aquí puedes encontrar la etiqueta de devolución para tu país.

  4. Lleva el paquete a tu servicio de mensajería
    Después de recibir y procesar con éxito tu devolución te enviaremos un correo electrónico y el reembolso a través del mismo método de pago de la compra.

¡Resolvemos tu reclamación!

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
¿Qué significa “nosotros”? La respuesta es sencilla, BIKE24 contigo. Queremos lograr una buena solución para ti y para poder hacerlo, necesitamos una descripción comprensible del problema, preferiblemente documentada con una foto o un vídeo. Si has pensado en una solución, nos encantaría conocerla.

Devoluciones sin etiqueta

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tu país no figura en el listado que aparece a continuación.

Etiquetas de devolución

 

Alemania

DHL

Hermes
Austria DHL  
Bélgica DHL  
Bulgaria DHL  
Croacia DHL  
Chipre DHL  
Dinamarca   GLS
Eslovaquia DHL  
Eslovenia DHL  
España SEUR CORREOS
España (Islas Canarias) DHL  
Estonia DHL  
Finlandia DHL  
Francia DHL  
Grecia DHL  
Holanda DHL  
Hungría DHL  
Irlanda DHL  
Italia DHL  
Letonia DHL  
Lituania DHL  
Luxemburgo   GLS
Malta DHL  
Polonia DHL  
Portugal DHL  
Reino Unido DHL  
República Checa DHL  
Rumanía DHL  
Suecia DHL  

 

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