Devoluciones / Reclamaciones

Devolucion - ¡Así es como funciona!

1. Envuélvelo bien
   Tómate tu tiempo y envuelve los artículos con cuidado. Quita todas las etiquetas y códigos de barras viejos de la caja de envío.
   
   
2. Rellena el formulario de devolución
   Rellena el formulario de devolución y colócalo en el paquete. Descargar (PDF, 43 KB). Si no puedes imprimir, por favor adjunta una carta informal. ¿El producto fue entregado por un agente de expediciones? Contacta nuestro servicio de atención al cliente.
   
   

3. Descargar etiqueta de retorno

   Puedes imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el paquete o descargarla en tu smartphone y llevarla a la oficina de correos.
   
   

   Aquí puedes encontrar la etiqueta de retorno para tu país.
   
   
4. Lleva el paquete a tu servicio de correos
   Después de procesar con éxito tu devolución te enviaremos un correo electrónico y el reembolso de la cantidad pagada por el medio de pago original

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
   "Nosotros" significa: BIKE24 junto contigo. Queremos lograr una buena solución para ti. Para poder hacerlo, necesitamos una descripción comprensible del problema, preferiblemente documentada con una foto o un vídeo. Si tienes una solución deseada, nos gustaría saberla.

Si tu país no figura en el cuadro que aparece a continuación, por favor utiliza la siguiente dirección para tu devolución:

Bike24 GmbH

Retourenabteilung

Breitscheidstr. 40

01237 Dresden

Germany

Elige el método de envío más barato y asegurado y envíanos el recibo de los gastos de devolución por correo electrónico.

¿Tu país no está en la lista?