Devoluciones / Reclamaciones

Devoluciones / Reclamaciones

Devolucion - ¡Así es como funciona!

  1. Envuélvelo bien
    Tómate tu tiempo y envuelve los artículos con cuidado. Quita todas las etiquetas y códigos de barras viejos de la caja de envío.

  2. Rellena el formulario de devolución
    Rellena el formulario de devolución y colócalo en el paquete. Descargar (PDF, 43 KB). Si no puedes imprimir, por favor adjunta una carta informal. ¿El producto fue entregado por un agente de expediciones? Contacta nuestro servicio de atención al cliente.

  3. Descargar etiqueta de retorno

    Puedes imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el paquete o descargarla en tu smartphone y llevarla a la oficina de correos.

    Aquí puedes encontrar la etiqueta de retorno para tu país.

  4. Lleva el paquete a tu servicio de correos
    Después de procesar con éxito tu devolución te enviaremos un correo electrónico y el reembolso de la cantidad pagada por el medio de pago original

Queja - ¡La resolvemos!

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
    "Nosotros" significa: BIKE24 junto contigo. Queremos lograr una buena solución para ti. Para poder hacerlo, necesitamos una descripción comprensible del problema, preferiblemente documentada con una foto o un vídeo. Si tienes una solución deseada, nos gustaría saberla.

Devoluciónes sin etiqueta

Si tu país no figura en el cuadro que aparece a continuación, por favor utiliza la siguiente dirección para tu devolución:

 

Bike24 GmbH

Retourenabteilung

Breitscheidstr. 40

01237 Dresden

Germany

 

Elige el método de envío más barato y asegurado y envíanos el recibo de los gastos de devolución por correo electrónico.


Etiquetas de devolución

 

Alemania

DHL

Hermes
Austria DHL  
Bélgica DHL GLS
Bulgaria DHL  
Croacia DHL  
Chipre DHL  
Dinamarca DHL GLS
Eslovaquia DHL  
Eslovenia DHL  
España DHL  
España (Islas Canarias) DHL  
Estonia DHL  
Finlandia DHL  
Francia DHL  
Grecia DHL  
Holanda DHL GLS
Hungría DHL  
Irlanda DHL  
Italia DHL  
Letonia DHL  
Lituania DHL  
Luxemburgo DHL GLS
Malta DHL  
Polonia DHL  
Portugal DHL  
Reino Unido DHL  
República Checa DHL GLS
Rumanía DHL  
Suecia DHL  

 

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