El derecho a desistimiento es ampliado hasta el 31.01.2022 para todos los artículos pedidos hasta el 24.12.2021.

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  1. Prepara el paquete
    Tómate tu tiempo y envuelve los artículos con cuidado. Quita todas las etiquetas y códigos de barras viejos de la caja de envío.
  2. Imprime y rellena el formulario de devolución
    Imprime y rellena el formulario de devolución y colócalo dentro del paquete. Descargar (PDF, 43 KB).
    Si no puedes imprimir, por favor adjunta una carta informal.
    ¿El producto fue entregado por una agencia de transportes? Contacta nuestro servicio de atención al cliente.
  3. Imprime la etiqueta de devolución
    Puedes imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el paquete o descargarla en tu smartphone y llevarla a la oficina de correos.
    Aquí puedes encontrar la etiqueta de devolución para tu país.
  4. Lleva el paquete a tu servicio de mensajería
    Después de recibir y procesar con éxito tu devolución te enviaremos un correo electrónico y el reembolso a través del mismo método de pago de la compra.

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